قوانین و مقررات آکادمی زبان 24Talk به شرح زیر میباشد:
24talkیک آکادمی زبان اینترنتی محسوب میشود که خدمات مرتبط با آموزش زبان را در قالب کلاس های خصوصی ، گروهی ونیمه خصوصی چه از طریق بستر آنلاین ( ارتباط مستقیم با استاد) یا با کمک متریال های آفلاین در اختیار زبان آموزان خود قرار میدهد. آکادمی 24talk با هدف بهبود شرایط سطح زبان آموزان پارسی، قدم به این راه گذاشته است،اما خدمات خود را برای زبان آموزان غیرپارسی زبان نیز ارائه می دهد. این آکادمی قوانین خود را با توجه به این مقصود تعریف کرده است
خواهشمندیم این قوانین را با دقت مطالعه فرمائید تا جای هیچگونه شبهه‌ای در استفاده از خدمات باقی نماند.
تمامی فعالیت‌های وبسایت ،24talk بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و با رعایت حقوق مصرف کننده انجام میشود و از کاربران این وبسایت نیز، انتظار مشابهی می‌رود. وبسایت 24talk اجازه دارد در هر زمان، نسبت به ویرایش و اصلاح شروط و قوانین کار خوداقدام کند. اما در صورتی که این قوانین بر روی کاربر و تصمیمات وی تاثیر مستقیم داشته باشد، خود را موظف میداند شرایط جدید را حتماً به اطلاع کاربران برساند و فرصت لازم برای عکس‌العمل را به آنها بدهد
آکادمی 24Talk تعهدات مشخصی نسبت به کار و کاربران خود دارد که در ادامه دقیقاً مشخص شده‌اند
- وبسایت ،24talkمتعهد میشود که اطلاعات مورد نیاز کاربر برای تصمیم گیری را به صورت شفاف و دقیق در اختیار او قرار دهد و در جهت رفع ابهامات کاربران تلاش کند
- وبسایت ،24talk نسبت به اصول کاری خود متعهد است و تمامی سعی خود را میکند تا راهکارها و اصول درست و اساسی را در فعالیت های خود به کار گیرد
- طبیعی است که وبسایت ،24talk هیچ کنترل و متعاقباً تعهدی در مقابل قطعی احتمالی یا بروز سایر مشکلات ناگهانی را در سامانه ی خود ندارد و در این گونه موارد، شکیبایی شما میتواند کمک بزرگی به رفع مشکل در سریعترین حالت ممکن کند
- پشتیبانی وبسایت ،24talk در جهت ارائه مشاوره و رفع مشکلات کاربران ایجاد شده است. بااینحال تعهدی نسبت به پاسخگویی آنی نداشته و گاهی ممکن است به دلیل حجم بالای تماس، و یا تماس های خارج از وقت کاری،قادر به پاسخگویی سریع نباشد
کاربران و زبان آموزان 24Talk نیز، بالطبع تعهداتی نسبت به کار وبسایت آکادمی 24talk دارند که در ادامه خواهد آمد
- فعالیت کاربران 24talk باید در راستای قوانین جمهوری اسلامی و البته، اخلاقی باشد. در صورت مشاهده هر گونه فعالیت مشکوکی، وبسایت آکادمی 24talk حق دارد نسبت به قطع همکاری با کاربر، تصمیم گیری کند. در صورتی که در چنین شرایطی، مبلغی از کاربر دریافت شده در هیچ شرایطی بازگردانده نخواهد شد
- تبلیغات و بازاریابی کاربر، نباید منجر به ایجاد مزاحمت برای کاربران فارسی وب شود و ترجیحاً به نحوی باشد که حیطه کاری و محصولات / خدمات کاربر را، با شفافیت برای مخاطبان مشخص کند.
- رعایت ادب و احترام نسبت به تمامی افراد مجموعه شامل کارکنان، اساتید، مدیران و دیگر زبان آموزان جزو الزامات ما می باشد
- هویت و اطلاعات تماس کاربر باید دقیقاً مشخص باشد تا در صورت بروز هر گونه مشکل،امکان تماس و پیگیری وجود داشته باشد
تعریف دوره ی خصوصی:
دوره های خصوصی آکادمی به کلاس هایی اطلاق میشود که تنها یک زبان آموز در آن حضور دارد
تعریف دوره ی نیمه خصوصی :
در شرایطی که بیش از یک زبان آموز تمایل به داشتن کلاسی مختص خود داشته باشند، این کلاس نیمه خصوصی تلقی میگردد
- کمینه ی تعداد جلسات قابل ثبت نام در دوره های خصوصی و نیمه خصوصی، 8 جلسه می باشد. پرداخت دوره های خصوصی به صورت یکجا بوده و برای ادامه ی دوره، پرداخت هزینه ی ترم آینده می بایست تا پایانِ جلسه ی ششم انجام پذیرد
- در کلاسهای خصوصی و نیمه خصوصی، برای هر هشت جلسه، یک جلسه کنسلی مجاز است و باید حداقل از ۴۸ساعت قبل جلسه مورد نظر، این موضوع اطلاع رسانی شود. بدیهی است که هماهنگی کنسلی دوره های نیمه خصوصی، فقط با نماینده ی گروه انجام می پذیرد
- معوق()Holdکردن کلاس های خصوصی و نیمه خصوصی امکان پذیر نیست چرا که کلاس آموزشگاه و وقت استاد خالی مانده و مجموعه متضرر می شود. در صورت عدم حضور زبان آموز، برای وی غیبت لحاظ میشود
- دوره های خصوصی ثبت شده قابل تبدیل به دوره ای دیگر یا جایگزینی با دوره های گروهی نمی باشد
- در دوره های خصوصی، هیچ تضمینی برای اخذ نمره ی مورد نظر در آزمون وجود ندارد.
- شهریه ی کلاس های نیمه خصوصی به ازای هر نفر ( بیست) درصد افزایش می یابد.
کلاس های کودکان ( خصوصی و گروهی )
- حضور یکی از والدین در طول کلاس الزامیست و مسئولیت ایجاد فضایی مناسب برای آموزش کودک و همکلاسی های وی بر عهده ی والدین می باشد
- در صورتی که کلاس توسط یکی از زبان آموزان از کنترل خارج شود، آکادمی برای حفظ کیفیت آموزشی خود امکان بستن حساب کاربری او را دارد و این موضوع به معنی حذف ترم یا حذف جلسه ی زبان آموز خواهد بود
- از آنجایی که آموزش به کودکان در بستر آنلاین نیازمند همکاری والدین و اساتید باهم می باشد خواهشمندیم در این مسیر شکیبا باشید و اجازه دهید تیم آموزشی24talkبهترین انتخاب را برای کودکان عزیزمان داشته باشد
- در صورت انصراف زبان آموز یا درخواست جابجایی کلاس (خصوصی، نیمه خصوصی و گروهی) به هر دلیلی پس از ثبت نام، امکان بازگشت و یا انتقال هزینه تنها تا( دو) روز کاری مانده به شروع کلاس وجود دارد. در این صورت، پس از کسر 30درصد از کل شهریه، مابقی عودت داده می شود.پس از این تاریخ، تحت هیچ شرایطی هیچ مبلغی از شهریه ی پرداختی بازگشت داده نخواهد شد
کلیه محتویات وبسایت 24talk محفوظ می باشد، لذا حق پیگرد در هنگام مشاهده ی هر گونه استفاده از آنها برای مقاصد تجاری و غیرتجاری، بدون دریافت اجازه ی کتبی برای این آکادمی محفوظ است
در صورت بروز هر گونه مشکل و وجود هر گونه اختلاف بین زبان آموزان و اساتید ما، آکادمی به عنوان مرجع رفع مشکل نسبت به انعقاد، اعتبار، تفسیر، فسخ، نقض و اجرای آن قضاوت خواهد کرد
در صورت بروز حوادثی که کنترل آنها از دست مسئولان وبسایت 24talk یا کاربران خارج باشد، مسئولیتی در قبال تعهدات بیان شده در این قرارداد وجود نخواهد داشت. این حوادث شامل مواردی از قبیل آتش سوزی، زلزله، قطع برق، قطع شبکه، قطع خطوط ارتباطی اینترنت،سیل و … میشوند
- تجاوز به حریم خصوصی و قانونی دیگران به روشهای مختلف فعالیت هایی که موجب ضرر و زیان سایرین میشود
- بر هم زدن نظم و رعایت نکردن اخلاق مصادیق مجرمانه طبق قانون مجازات اسلامی، جرائم رایانهای، تجارت الکترونیک و سایر قوانین جمهوری اسلامی ایران هر گونه فعالیت در جهت نفوذ به پایگاه داده 24talk
- ارائه ی محتوایی که مستقیم یا به صورت تلویحی، نسبت به یک نژاد، قوم، مذهب، ملیّت یا جنسیتی تبعیض قائل شود
- ارائه ی مطالبی با ادعای علمی، بدون ارائه ی منابع موثق
- ارائه ی مطالب غیر قابل اثبات و گمراه کننده
- هر گونه هماهنگی برای جابجایی زمان و یا روز کلاس و یا کنسل کردن کلاس منوط به اخذ تاییدیه از آموزشگاه می باشد و هماهنگی زبان آموز و استاد با یکدیگر مورد استناد نمی باشد و در صورتی که منجر به عدم حضور زبان آموز در زمان مقرر باشد، هزینه ی آن جلسه کسر خواهد شد
- عدم پوشش مناسب و هرگونه رفتار غیر عرف در کلاس ها یا فضای بیرون از کلاس در بستر آکادمی.
- تشکیل یک جلسه از کلاس حتی بدون حضور زبان آموز به منزله ی شروع کلاسها می باشد .
- کلیه ی پرداخت های مالی در آموزشگاه، اعم از پرداخت شهریه، هزینه ی آزمون تعیین سطح مجدد،و...، از طریق درگاه سایت امکان پذیر می باشد
- تنها راه ارتباطی اطلاع رسانی ما با شما از طریق پیامک و یاگروه اطلاع رسانی ما در واتساپ می باشد و آکادمی تعهدی نسبت به عدم دریافت اطلاع رسانی ها توسط زبان آموزانی که شماره موبایل آن ها امکان ارسال پیامک را نداشته و یا این سرویس توسط آن ها مسدود شده باشد را ندارد. همچنین ندیدن پیامک و یا عدم توجه به آن بر عهده ی زبان آموز گرامی می باشد
- زبان آموزان کلیه ی دوره ها لازم است از اواسط ترم (جلسه ی هشتم تا دهم)جهت ثبت نام ترم بعد اقدام نمایند. در غیراینصورت، مسئولیت اتمام ظرفیت کلاسها برعهده ی زبان آموز بوده و آکادمی هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاع رسانی یا وقفه ی پیش آمده و یا تشکیل کلاس مجزا برای این زبان آموزان نخواهد داشت.
- زبان آموزان تنها به شرط حضور و قبولی در آزمون پایان دوره، امکان حفظ پیش ثبت نام ترم آینده را خواهند داشت.
- مدت زمان کلاس به علت تاخیر زبان آموز کم یا زیاد نمی شودبه همین دلیل زبان آموزان محترم در رعایت وقت، دقت لازم را داشته باشند
- تسویه حساب مالی داوطلبان جدیدالورود می بایست تا 48ساعت پس از تعیین سطح به صورت کامل انجام شود. در غیر این صورت زبان آموز به صورت خودکار از لیست کلاس حذف می شودو امکان بازگشت مجدد به آن کلاس وجود نخواهد داشت
- آزمون خارج از تایم کلاس و در زمان مشخص شده توسط آموزشگاه برگزار خواهد شد.
- انتخاب استاد برای کلاس های خصوصی و گروهی صرفا بر عهده ی کارشناس آموزش خواهد بود و با صلاح دید ایشان اساتید انتخاب شده و یا تغییر می کنند
- در صورت نیاز به برگزاری کلاس های جبرانی یا اضافی، انتخاب روز و زمان کلاس بر عهده ی آموزشگاه می باشد و زبان آموزان موظف به شرکت در کلاسها هستند. در غیر این صورت مانند روال سایر جلسات، برای زبان آموزانی که در کلاس حاضر نباشند، غیبت در نظر گرفته خواهد شد
- مرخصی و نگه داشتن کلاس های گروهی: برای زبان آموزانی که نیاز به مرخصی داشته باشند، تا 90روز امکان بازگشت بدون تعیین سطح به کلاس وجود دارد. اما اگر کسی بیش از این زمان از مجموعه جدا بوده باشد، انجام تعیین سطح مجدد پیش از ورود به کلاس الزامی است
- سقف غیبت مجاز برای کلاسهای گروهی سه جلسه میباشد،اگر غیبت زبان آموزی بیش از سه جلسه شود، آکادمی می تواند از حضور وی در کلاس ها جلوگیری کند چرا که باعث ناهمگونی بین همکلاسی ها می شوند و نظم کلاس و کیفیت پیشروی آموزش را برهم می زنند
- از کیفیت اینترنت و ابزار مورد استفاده ی خود (وبکم، میکروفون و ..). و دسترسی مناسب به اپلیکیشن های مورد نظر آموزشگاه ( )Skype, WhatsApp and BigBlueButtonمطمئن شوید چرا که اگرمشکلات شرکت در کلاس از جمله نداشتن وبکم و میکروفون مناسب از سمت زبان آموز باشد، آکادمی مسئولیت و تعهدی در قبال کنسلی کلاس، انتقال یا عودت شهریه ندارد از آن جایی که تمامی کلاسهای آکادمی به صورت تماس تصویری است، حداقل سرعت اینترنت مورد نیاز برای کلاس ها 500kbبرای آپلود و حداقل 1mbبرای دانلود می باشد. میتوانید از وب سایت زیر اقدام به بررسی سرعت اینترنت خود نمایید. /http://www.speedcheck.ir
- زبان آموزان و اساتید ما حتما سر کلاس باید با دوربین روشن و میکروفن مناسب شرکت کنند.
- آکادمی 24talk هیچ مسئولیتی در قبال یادگیری زبان آموزان غایب،کم تلاش و کسانی که وقت برای تمرین و مطالعه نداشته و یا موارد آموزشی را رعایت نمی کنند، ندارد
- ارسال محتوایی غیر از محتوای مرتبط با موضوع آموزش و خدمات 24talk در گروه های ارتباطی
- پس از ثبت نام و 2روز کاری مانده به شروع ترم شهریه مسترد یا رزرو نمی گردد و قابل تبدیل به دوره ای دیگر یا جایگزینی با دوره های خصوصی نمی باشد.
- مسئولیت عدم تمرین زبان آموز و یا عدم کسب نتیجه ی دلخواه زبان آموز بر عهده ی آکادمی نمی باشد
- تبعات هرگونه مشکل مرتبط به زبان آموز (مثل تصادفات، بیماری ها و بستری شدن در بیمارستان ها، فوت اقوام، جا به جایی برنامه کاری یا برنامه درسی کلاس های مدرسه و دانشگاه، سفر و ماموریت های کاری، و غیره) به عهده ی خودِ زبان آموز محترم بوده و آکادمی هیچ مسئولیت و وظیفه ای مبنی بر عودت شهریه، جابه جایی ساعت و روز کلاس یا انتقال به دورهای دیگر را ندارد
- هر گونه هماهنگی برای جابجایی زمان و یا روز کلاس و یا کنسل کردن کلاس منوط به اخذ تاییدیه از آموزشگاه می باشد و هماهنگی زبان آموز و استاد با یکدیگر مورد استناد نمی باشد و در صورتی که منجر به عدم حضور زبان آموز در زمان مقرر باشد، هزینه ی آن جلسه کسر خواهد شد
